“网络问题我速达，3922888”，“8分钟”力争到达现场，“8大类”免费服务体系，“8统一”工作星级标准，一键问、一键办，全天候24小时为师生提供在线服务……在“学党史、办实事”实践活动中，为高效解决广大师生出现的各类网络问题，我校积极筹备建设惠及全校师生员工的民生工程——“888”网络服务中心。5月7日，副校长潘晋孝、卓智网络科技有限公司总经理张恒共同为学校网络服务中心揭牌，标志着网络服务中心正式投入运营。
潘晋孝对卓智网络科技有限公司的大力支持表示感谢。他指出，网络服务中心旨在解决师生学习、工作、生活中存在的实际网络困难，必须坚持“便捷、高效、规范、优质”的服务原则，努力提升广大师生的满意度和获得感，真正发挥“网络帮帮帮”的作用，积极开拓学校信息化新局面，以信息化为引领，为学校冲击“双一流”提供更好的信息化支撑和服务。他对中心具体运行提出三点要求：一要坚持以师生为本，服务周到；二要坚持求真务实，重在落实；三要坚持严格要求，规范服务。
张恒表示，卓智网络科技有限公司和中北大学基于对信息化建设的共识及各自资源优势，建立长期的战略合作伙伴关系。希望双方共同发力，不断助力学校信息化发展，推进学校网络服务的标准化、规范化，力争共同将中北大学打造成山西乃至全国高校信息化建设领域的标杆。
信息化建设与管理处负责人对学校网络运维服务工作进行了汇报，分析了当前学校网络服务的状态和问题。
“888”网络服务旨在提高响应速度，明确服务标准，确定服务体系，提升服务质量，紧紧围绕“师生体验”，努力把网络服务中心建成凝聚师生的“便利”窗口、“办事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口，力争做让师生满意的信息化。
近年来，随着校园网络规模的逐渐扩大，用户群体的增加，网络应用的层出不穷，硬件设施设备老化等原因，导致当前校园网络故障数量和类别不断增多。由于人力与资金不足等原因，校园网络服务存在响应不快、主动性不强、师生满意度不高等现象。在校领导的重视与支持下，信息化建设与管理处积极探索新思路、新模式，整合挖掘资源，通过与卓智网络科技有限公司强强联合，改原分散型管理模式为集中统一管理模式，采用新技术规范和简化处理故障的流程，制定了一系列网络运维服务一体化管理和服务方案，开启我校网络维护工作的新里程。
